Tüm işletme yorumlarınız tek panelde toplanır, yapay zeka her yorumu duygu ve aciliyetine göre sınıflandırır, yanıt taslağını sizin için hazırlar. Verilerinizi public API ve webhook ile kendi CRM’inize akıtın.
“Rezervasyonumuz biraz gecikti ama ekip hemen ilgilendi, tatlı ikramı çok hoş bir jest oldu. Tekrar geleceğiz.”
Değerli yorumunuz için teşekkür ederiz Elif Hanım. Gecikme için özür diler, ekibimizin ilgisini fark ettiğinize sevindik…
Toplama, analiz, yanıt, raporlama ve entegrasyon adımlarını ayrı araçlara bölmeden yürütün.
İlk bağlantıda tüm geçmiş yorumlar toplanır; sonrasında haftalık, iki haftalık veya aylık sıklıkta otomatik çekilir. Google bildirimleri anında işlenir.
Her yorum için duygu, duygu skoru, aciliyet, konu etiketleri ve kısa özet üretilir. Kritik şikayetler listenin başına çıkar.
AI, işletmenizin ton ayarına uygun yanıt taslağı hazırlar. Google’a yalnızca siz onayladıktan sonra gönderilir; otomatik yanıt yoktur.
Gün, hafta veya ay bazında özet rapor; önceki eşit uzunluktaki dönemle otomatik karşılaştırma ve iyileşme/kötüleşme göstergesi.
Google’dan kaldırılan yorumlar kaybolmaz, arşive alınır. Son hâli, puanı ve yanıtı kayıt altında kalır; raporlarda ayrıca görünür.
E-posta daveti ile ekip üyesi ekleyin; yönetici ve üye rolleriyle yetki verin. Organizasyon planı lokasyon limitini yönetir.
Yeni yorum, davet ve kritik olaylar için uygulama içi bildirim. Hassas işlemler audit log’a yazılır, geriye dönük izlenebilir.
Filtrelediğiniz yorum listesini tek tıkla CSV olarak indirin; kendi raporlama ve BI araçlarınıza taşıyın.
Kurulum sonrası süreç kendi kendine döner; sizin müdahaleniz yalnızca yanıt onayında gerekir.
Tek tıkla Google ile giriş yapın. İzinler yalnızca işletme profili ve yorumlar için istenir, tokenlar şifreli saklanır.
Kurulum ~1 dakikaHesabınıza bağlı Google lokasyonları listelenir; yönetmek istediğinizi ekleyin ve çekme sıklığını belirleyin.
Çoklu lokasyon desteğiYorumlar kuyruğa alınır; AI analizi ve vektör indeksleme arka planda tamamlanır. Hatalı işler yeniden denenir, kalıcı hatalar ayrı kuyruğa düşer.
5 deneme + backoffPanelden onaylı yanıt gönderin, ya da webhook ve public API ile yorumları kendi sistemlerinize taşıyın.
Webhook + REST APIAynı alanlar panelde, public API’de ve webhook payload’ında birebir aynı şekilde yer alır.
“Siparişimiz 50 dakika gecikti, kimse bilgi vermedi. Yemek güzeldi ama bu bekleme kabul edilemez.”
Murat Bey, yaşadığınız gecikme ve bilgilendirme eksikliği için içtenlikle özür dileriz. Servis akışımızı gözden geçiriyoruz; yemeklerimizi beğenmeniz ise bizi mutlu etti…
Bu taslak Google’a otomatik gönderilmez — gönderim için onayınız gerekir.Ayarlarda belirlediğiniz ton, yanıt taslağı üretilirken isteme eklenir. Markanızın dili korunur.
Analizi eksik, başarısız veya eski istem sürümüyle üretilmiş yorumları tek komutla kuyruğa alın.
Yorum vektörleri pgvector’de saklanır; aynı sorunu anlatan geri bildirimleri gruplayabilirsiniz.
Panelden ürettiğiniz API anahtarıyla yorumları okuyun; kritik olaylarda kendi uç noktanıza imzalı webhook alın.
Her istekte x-api-key başlığı gönderilir. Anahtar tek bir lokasyona bağlıdır ve yalnızca oluşturulurken bir kez gösterilir.
GET /api/v1/locationsGET /api/v1/reviews?page=1&pageSize=20GET /api/v1/reviews/:id?includeAnalysis=trueGET /api/v1/reviews/:id/analysisGövde HMAC-SHA256 ile imzalanır: X-Google-Yorum-Signature: sha256=…. Başarısız teslimatlar yeniden denenir, kalıcı hatalar ölü mektup kuyruğuna düşer.
curl -H "x-api-key: gy_..." \
"https://itibar.pratikdepo.com/api/v1/reviews?includeAnalysis=true"{
"event": "review.analyzed",
"occurredAt": "2026-08-26T09:12:44.180Z",
"data": {
"id": "rev_8fj2k1",
"rating": 2,
"authorName": "Murat B.",
"comment": "Siparişimiz 50 dakika gecikti…",
"replyText": null
},
"analysis": {
"sentiment": "negative",
"sentimentScore": 0.18,
"urgency": "high",
"tags": ["bekleme süresi", "iletişim"],
"summary": "Uzun bekleme ve bilgilendirme eksikliği.",
"suggestedReply": "Murat Bey, yaşadığınız gecikme için…"
}
}Ücretsiz plan bugün kullanılabilir. Ücretli planların ödeme akışı hazırlanıyor; bu süreçte lokasyon limitiniz talebe göre yükseltilebilir.
Tek lokasyonlu işletmeler için tam işlevli başlangıç.
Şube ağı olan işletmeler ve ajanslar için.
Yüksek hacim, özel entegrasyon ve SLA ihtiyaçları.
Hayır. Yapay zeka yalnızca yanıt taslağı hazırlar; metni düzenleyip onaylamadan Google’a hiçbir şey gönderilmez.
Yalnızca işletme profili ve yorum yönetimi için gereken kapsamlar istenir. Yenileme tokenları şifreli olarak saklanır ve yalnızca senkron işlemlerinde kullanılır.
Her sorgu işletme kimliğine göre filtrelenir. Public API anahtarı tek bir lokasyona bağlıdır; başka bir lokasyonun verisi aynı anahtarla okunamaz.
Seçtiğiniz zamanlamaya göre (haftalık, iki haftalık, aylık) otomatik senkron çalışır. Ayrıca Google bildirimleri geldiği anda ilgili yorum tek tek güncellenir; dilediğinizde manuel senkron da başlatabilirsiniz.
Silinmez, arşive alınır. Yorumun son hâli, puanı ve varsa yanıtı kayıtta kalır; listede “Google’da silinen” filtresiyle görüntülenir ve raporlarda sayısı ayrıca gösterilir.
Panelden API anahtarı üretip yorumları REST ile çekebilir, ayrıca bir webhook adresi tanımlayıp olayları anında alabilirsiniz. Gövde HMAC-SHA256 ile imzalanır, doğrulaması kolaydır.
Google hesabınızı bağlayın, ilk senkron tamamlandığında analizli yorum listeniz ve raporunuz hazır olsun.
Google ile ücretsiz başlaDevam ederek Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası ve KVKK metnini kabul etmiş olursunuz.